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流动人口管理“五步工作法” 在平凡工作岗位上谱写工作新篇章——记新村派出所社区民警张天华
2018-11-16 12:28:02  作者:袁文东  来源:云南法治网
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        从警20年来,张天华同志在基层民警这一平凡的工作岗位上,刻苦钻研法律法规,勤学苦练社区工作基本功,与时俱进、创新思路,总结了社区民警入户工作“五步工作法”,破解了当前社区民警“门难进”难题;他结合警区实际,抓住社区警务工作重点,积累了基层派出所在流动人口服务管理方面的一系列工作经验;牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,热心为辖区群众办实事、办好事,忠实履职了作为一名社区民警应有的职责。几年来的工作成绩得到公安机关各级领导和民警的一致肯定,赢得了社区群众的高度认可。

        张天华同志勤于钻研、开拓创新,致力破解社区警务工作瓶颈性难题。在熟悉警区情况的基础上,积极探索、研究和破解社区警务工作中遇到的难题,创造性地开展工作。到新村派出所任社区民警的第一天起,他在开展流动人口、出租房屋信息采集登记时,吃了不少“闭门羹”,面对工作中遇到的问题,他勤于思考、创新思路,在实践中总结出了 “五步工作法”,解决了当前社区民警走访流动人口存在的“入户难、见面难、沟通难、支持难”等问题:第一步,积极取得社区干部和工作人员的支持、配合,解决初次见面了解情况困难的问题;第二步,利用双休日、节假日或晚上,在居民家中有人时进行走访,主要解决见面难的问题;第三步,对一时见不上面的住户,采取留电话或委托邻里转告,先预约后走访的方法,主要解决走访有遗漏的问题;第四步,对不愿见面的住户,采取反复登门,以诚感人,主要解决联络沟通不顺畅的问题;第五步,对少数心存戒备的群众,采取与查煤气、水、电的工作人员一起入户走访,消除少数群众对民警走访厌烦的心理。通过“五步法”,解决了在走访社区群众中存在的“入户难、见面难、沟通难、支持难”等问题,把实有人口管理等社区重点工作做到家喻户晓。

        从做社区民警的一天起,张天华同志就本着全心全意为人民服务的宗旨开展社区警务工作,把群众呼声作为“第一信号”,急群众所急、想群众所想,时刻把群众冷暖记在心上;把“第一信号”转化为“第一行动”,积极为群众排忧解难。在多年的社区工作中,张天华同志深深地体会到社区警务工作必须植根于人民群众,要赢得人民群众的理解支持,必须带着感情去工作。他常说社区是个大家庭,不管贫贱富贵,不管常住短住,都要把他们当作是大家庭的一分子,全心全意地去关心、服务于每一个居民。他总是这样告诫和要求自己:无论任何时候都要端正态度、摆正位置、善待社区群众。在与管辖区人民群众沟通中,始终要做到与人为善、和颜愉色,与广大的社区居民结交朋友,增进共识、互信。管区里,几乎每户居民家里都会有一张他发放的警民联系卡,无论是工作时间还是深更半夜接到群众的电话,他都会耐心的解答,尽力地提供帮助。时间久了,管区居民遇到有什么急事、难事都会找他——水、电、煤发生故障,下岗待业、夫妻不和、家人患病、住房紧促、子女就读,甚至阴沟堵塞等问题。在与警区群众交往过程中的一句句问候、一桩桩琐碎事情的解决、一系列互动亲民措施的落实过程中,张天华同志赢得了警区群众的高度信赖,得到群众的广泛理解与大力支持,群众有什么情况都会及时、主动向他反映,由此不仅和谐了警民关系,也畅通了公安机关信息来源渠道。

        张天华同志爱岗敬业、无私奉献,始终对社区警务工作倾注热情,在狠抓社区警务基础工作的同时又能够充分发挥主观能动性,着力破解社区工作中的普遍性难题,注重基础工作与实战警务的有机衔接,创造性地开展社区警务工作,促进本社区警务工作有序开展,社区基础工作日渐厚实,并凸显成效。一是全面掌握社区基本情况。张天华同志所分管的警区范围相对较大,商业网点多,人口集中,来往人员频繁,治安状况相对复杂。警区有商业网点350余家,重点单位47家,区级消防重点单位15家,实有人口11000余人,“三合一、多合一”等复杂场所多、外来务工人员多、留守老人、妇女和儿童多。为深入熟悉社区情况,他勤下社区、真抓实干,每周都固定4个晚上下到社区开展社区工作。多年来,张天华同志足迹反复踏遍了责任区的边边角角,反复走访了每家每户,做到了地形熟、门户熟、人口熟、情况熟。警区群众对张天华同志的这样评价:“每天白天、晚上,我们都能在社区见到张警官的身影,真没见过如此敬业的警察”、“有这样的社区民警,我们心里踏实……”

        张天华同志特别注重社区基础工作对实战的支撑效能。在警区人口管理工作中,他始终带着警情、带着案件工作,注重人口管理与实战的有机结合,敏锐治安,敏锐观察、敏锐发现,随时随地随机收集各类信息、发现可疑人员、关注新入住外来人员体貌特征,并详细了解相关信息,积极为破案提供线索。多年来,协助区局及其他县(市)公安机关抓获逃犯15名,提供各类信息线索200余起。

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