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老年人≠数字网民 跨越数字鸿沟需年轻人拉一把

时间:2018-11-14 18:04  来源:新快报
标签:嗜血 椆树塘镇


你的微信名是什么意思? 你的微信头像赶紧换一个! 你的朋友圈怎么看不到?

面对父母或祖辈的不懈追问,年轻的你常用沉默或是一条横线回答。但这并不能阻挡老年人拥抱数字时代的热情,2017年9月,55岁以上的微信活跃用户已经达到了5000万。

在你缺席的日子里,长辈们积极而又“笨拙”地探索微信,参与数字生活,而你能做的,不只是围观。

老年用户比你想象得积极努力

老年人并非数字网民,他们对于电子产品、创新科技的热情不输给年轻人。

老年人的记忆力、认知能力、手指灵活度、视力和听力的退化无疑会影响微信的使用,在微信使用程度上,老年人也比中年人、青年人更浅;但老年人并非完全意义上的数字网民,老年生活也并非数字荒漠,他们用比年轻人想象中更积极的姿态融入时代潮流。

老年用户比你想象的无所适从

2017年底,我国60岁以上的人口达到2.41亿,占总体人口的17.3%,60岁以上的网民比例仅为 2.4%,相比之下,有机会“触网”的老年人少之又少。

使用电子产品和APP如鱼得水,让年轻人都自愧不如的老年人多是“别人家的老人”,而生活中的老年人,更多还在懊恼自己为什么记不住如何添加好友,怎样更换微信头像,甚至找不到发红包的入口。

老年用户尝试跨越数字鸿沟

随着数字产品更新迭代的时间缩短,品类极大的丰富,老年人与年轻人的数字鸿沟加速拉大。

数据显示,年轻人,特别是家庭中子辈、孙辈的帮助将有效提升老年人数字生活的质量和幸福感。老年人在陌生的数字产品上天然亲近家人,对家人优先序列最高,仅有2.7%在微信中屏蔽家人,常给子女第一时间转发、评论、点赞,或者自言自语刷屏。而年轻人则有52%屏蔽家长,优先序列为亲密好友>普通朋友>家人。

不少晚辈已经意识到“数字反哺”的重要性,使用手绘、便条、笔记等方式教授老年人使用数字产品。但数据显示,此类反哺更多是工具性教导,比如通讯、支付等接近65%由晚辈教导;而内容性教导,比如公众号、信息搜索等,接近55%为长辈自学,多依赖于长辈与其同龄人的审美、志趣,这也是年轻人较为排斥、不解长辈传播的内容信息的原因之一。

相比工具性教导,内容甄别无疑难度更大,需要晚辈更加耐心、频繁地与长辈讨论内容与思维,进行更深度的数字互动,如谣言的特征、诈骗信息的特点、如何保护个人信息安全等,而非一味微笑不语,或轻蔑抱怨,将本应连接亲密关系的数字产品变成一道鸿沟、一堵墙。

问答实录

数字包围下的老人们

1刘师傅

职业:小区门卫 年龄:61岁

2赖师傅

职业:保洁员 年龄:65岁

3郭奶奶

职业:退休工人 年龄:72岁

4卢奶奶

职业:退休医生 年龄:76岁

您是如何看待扫二维码支付?

刘师傅:几乎没使用,但知道这是大趋势,未来肯定是会学习并使用的。可是我文化水平较低,对新鲜事物的触感很弱,再加上担心自己操作不当导致钱不见了。现在还在等孩子教我,听大家说电子支付很方便,今年过年回家一定要去试试。

郭奶奶:去年年底女儿才帮我买了新手机,之前对网络产品又一窍不通,他们担心平常找不到我,才帮我买了一台手机,但接触的是“傻瓜机”,功能上只有拨号、摄像等简单功能,对于电子支付不感兴趣,感觉现金支付比较有保障,能清楚地看到花出去的每一分钱。

赖师傅:有使用,电子支付很方便,现在出门都不用带现金。孩子在很多年前就教过我,以前确实也对支付宝、微信这类产品存在怀疑态度,但使用后大大改观。

您会经常使用手机网络社交软件吗?

是否有同样为“互联网居民”的伙伴?

郭奶奶:从来没使用过。对于网络最大的接触就是偶尔从孙子的手机看看他们发布在页面上的旅游视频,看着他们享受其中我也觉得互联网是有趣的。孙子偶尔也会教我怎么上网“冲浪”,但我领悟不了。

赖师傅:10年前就开始接触网络了,从最开始的QQ到现在的微信,我用得越来越熟门熟路。我有几个大群,里面都是一些同事和朋友,大家平常会在群里互动聊天,分享所见趣事或生活状态。当然,发布朋友圈也是会有的,一般是发布有关日常生活的内容。

卢奶奶:想孩子的时候就会微信语音或视频他们,比起以前只能打电话聊天,社交网络凸显出明显的便捷优势。我是以前从事医生工作,对于现在微信上所谓的科普文也有关注,但其中有些很明显的谣言,我会转发到朋友圈告诉大家不能相信。

■策划 罗韵 统筹 梁彧 ■新快报记者 陈思陶 许轩语 刘韵/文 廖木兴/图

编 辑:赵静明
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