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当我成了一名患者家属的时候

发布时间:2018-11-17 08:33:20  | 来源:利川市人民医院 | 作者:骨三科·刘俊 | 点击:
  从医务人员到患者家属的角色转换,我终于也体会了一次,从来没想到,有一天我也会成为一名患者的家属……当我来到武汉同济医院这个陌生的城市、陌生的医院、陌生的环境并且对疾病发展的不了解、家人对我这个所谓医务人员的依赖,确实茫然了。怎么办理入院手续?哪里买生活用品?哪里缴费?哪里去退费?虽然护士告知了这个在一楼大厅,那个在一号楼一楼结算中心,那个在八号楼……

  从电梯下来就茫然了,这是哪里?怎么走啊?身旁都是匆匆忙忙的人,也许他们是工作人员,正赶到科室加班;也许他们是患者,正赶着去找他的医生或者去哪里做检查;也许他是患者的家属,正准备去缴费;也许他也才从另一个遥远的城市到这里求医……而他们都需要帮助。我只有慢慢看指示牌,这里看看那里问问,也逐渐了解了这里的环境,可是我们回家后,只留下老年人在这里,她知道该怎么走吗?走出去还知道回病房的路吗?
 
  爸爸在CCU病房里,每天仅有半小时的探视及陪伴。他对陌生环境的恐慌,对疾病的恐惧以及对看不到亲人的茫然无助。作为一名从事医疗行业的人员,我知道这些制度与限制对患者的治疗及恢复都是最好的,但还是忍不住在门口探头探脑,每一次的开门关门能够瞧上一眼爸爸都感觉好满足。早上妈妈送早餐进去后却是泪眼汪汪的出来,说爸爸一看见她就哭了,惹得妈妈也泪水涟涟,一问才知道昨天爸爸因为治疗需要用利尿剂,可因为有前列腺增生排尿困难,在上导尿管的过程中疼痛难忍,看见妈妈后没忍住,哭了……
 
  8点到11点查房时间,连病区都进不了,在电梯门口等待的时间感觉好漫长……好不容易等到下午4点,终于轮到我进去陪他,看到他精神好多了,面色也红润了,并且告诉我这两天都没有胸痛发作了,昨天上导尿管那么疼居然都没有胸痛发作,又有信心了,还说:“这毕竟是大医院,再差都有两成。”还说:“反正我这一百多斤都交给他们了。”看到爸爸积极配合治疗,对这个医疗团队的肯定,我悬了一天的心也终于回落了,出来告诉妈妈后,妈妈愁了一天的心也好多了。
 
  晚上姐姐在病房外租了陪护床在病区陪爸爸休息,我就陪妈妈回宾馆休息,洗漱后忍不住反省:平时工作中,我用心去体会了患者和家属的心情了吗?今后我要怎样做才能让“以病人为中心”不是一句空洞的口号呢?为患者服务的同时怎样加强与患者的交流,才能换来患者和家属支持和理解呢?
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